Політика конфіденційності

Ця політика пояснює, які дані збирає сайт lightbox-market.com.ua, навіщо вони потрібні, де зберігаються і як ними розпоряджаються. Чинна редакція від 28.10.2026.

1. Хто обробляє дані

Сайт і дані, які ви на ньому залишаєте, належать Лайтбокс Маркет (група компаній Alex-Group), 65007, м. Одеса, вул. Богдана Хмельницького, 24. Далі — «ми».

2. Які дані ми отримуємо

Дані, які ви залишаєте самі. У формі заявки — ім’я та номер телефону, а якщо ви користувались калькулятором, ще й параметри вивіски: тип, розмір, підсвітку. Під час оформлення замовлення в кошику — ім’я, телефон, місто й відділення доставки та коментар до замовлення.

Дані, які збираються автоматично. Технічні відомості про відвідування: IP-адреса, тип пристрою і браузера, переглянуті сторінки, час відвідування, а також джерело переходу — рекламне оголошення, пошук, соцмережа (мітки UTM і мітка кліку реклами Google).

Дзвінки. Якщо ви телефонуєте за номером із сайту, фіксуються ваш номер, час і тривалість дзвінка.

Повідомлення в месенджерах. Якщо ви пишете нам у Viber чи Telegram з кнопки на сайті, ми бачимо ваше ім’я та номер або обліковий запис у цьому месенджері.

3. Навіщо ми їх використовуємо

• щоб зв’язатися з вами, порахувати вартість, підготувати макет і виконати замовлення;
• щоб відправити замовлення службою доставки;
• щоб розуміти, з якої реклами приходять заявки, і покращувати сайт та рекламу.

Ми не надсилаємо розсилок без вашої згоди і не продаємо ваші дані.

4. Підстава обробки

Залишаючи заявку чи оформлюючи замовлення, ви даєте згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» у межах, описаних у цій політиці. Докладніше порядок обробки описано в Угоді користувача.

5. Де зберігаються дані і хто їх отримує

Заявки й замовлення зберігаються в базі сайту і в нашій системі обліку клієнтів (CRM). Доступ до них мають лише менеджери, які обробляють ваше звернення. Для роботи сайту ми користуємося сервісами, що обробляють дані від нашого імені:

• KeyCRM — облік заявок і замовлень;
• Telegram та електронна пошта — сповіщення менеджерів про нову заявку;
• Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads — статистика відвідувань і реклама;
• Meta Pixel (Facebook, Instagram) — оцінка ефективності реклами;
• Ringostat — облік телефонних дзвінків;
• Нова пошта — коли замовлення відправляється вам.

Іншим особам дані передаються лише у випадках, прямо передбачених законом.

6. Файли cookie і пам’ять браузера

Сайт використовує файли cookie та пам’ять браузера, щоб працювали кошик, лічильники відвідувань і рекламні сервіси Google і Meta. У пам’яті браузера зберігається вміст кошика (лише номери товарів і кількість) та мітки джерела переходу — щоб заявка потрапила до нас із правильним джерелом. Вимкнути cookie можна в налаштуваннях браузера; сайт при цьому працюватиме, але кошик може не запам’ятовувати товари.

7. Скільки зберігаємо

Дані заявок і замовлень зберігаємо, доки вони потрібні для виконання замовлення і гарантійного обслуговування, — до 2 років після останнього звернення. Після цього їх видаляємо або знеособлюємо. Статистика відвідувань зберігається в сервісах аналітики за їхніми правилами.

8. Ваші права

Ви можете дізнатися, які ваші дані ми зберігаємо, попросити виправити їх або видалити, а також відкликати згоду на обробку. Для цього напишіть або зателефонуйте нам за контактами нижче.

9. Контакти

Телефон: +38 (063) 020-20-88
Пошта: info@lightbox-market.com.ua
Адреса: 65007, м. Одеса, вул. Богдана Хмельницького, 24
Графік: Пн–Пт 10:00–18:00, Сб 10:00–15:00