Обмін та повернення

Оформлюючи замовлення, ви погоджуєтесь із наведеними тут правилами. Прочитайте їх перед покупкою — це заощадить час, якщо щось піде не так.

Товар належної якості

Право обміняти непродовольчий товар належної якості дає стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Обміняти можна, якщо виріб не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Термін — 14 днів, не рахуючи дня покупки. Днем покупки вважається дата в товарному чеку або накладній.

Обмін можливий, якщо товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та документ про оплату чи ТТН.

Не підлягають обміну товари з Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну — Постанова Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.

Якщо потрібного товару немає в наявності

Ви маєте право на вибір:

• дочекатися надходження відповідного товару й обміняти;
• обрати будь-який інший товар з наявних, з перерахунком вартості;
• повернути гроші в розмірі вартості товару, без урахування витрат на доставку.

При поверненні товару належної якості витрати на зворотне пересилання покупцю не компенсуються. Гроші повертаємо переказом на ваше ім’я або на ту картку, з якої надійшов платіж.

Як оформити обмін або повернення

1. Напишіть на info@lightbox-market.com.ua або зателефонуйте +38 (063) 053-53-00 і повідомте причину повернення.
2. Додайте касовий чек або квитанцію про оплату. Якщо документа немає — це не підстава для відмови, але ми залишаємо за собою право перевірити факт покупки саме в нас.
3. Надішліть товар у повній комплектації, у товарному вигляді, разом із документами.
4. Після огляду ми повідомимо рішення й узгодимо обмін або повернення коштів.

Товар неналежної якості

Якщо виявився дефект або конструкція не працює — повідомте нас одразу. На всі вироби діє гарантія 2 роки. Ми відремонтуємо або замінимо виріб, а якщо це неможливо — повернемо кошти. Витрати на пересилання в цьому випадку беремо на себе.